سياسة الشحن والتوصيل

نشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، وتُشحن كثير من القطع مباشرة من مستودعات موردينا في الولايات المتحدة. توضح هذه السياسة مدة الشحن وتكلفته.

1. وقت معالجة الطلبات

• نسعى لمعالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد استلام الدفع.
• يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة قد يكون أطول قليلاً خلال المواسم المزدحمة والعطلات.

2. طرق الشحن وشركات النقل

• نعمل مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن الموثوقة لضمان وصول طلبك بأمان، ومنها UPS وFedEx وDHL.
• تعتمد شركة الشحن وطريقته على المستودع الذي يُشحن منه الطلب، ووزن الطرد وحجمه، ومدينتك.

3. وقت الشحن

• بمجرد معالجة طلبك وشحنه، تعتمد مدة التوصيل على موقعك وطريقة الشحن.
• في المتوسط، يستلم عملاؤنا طلباتهم خلال 7-14 يوم عمل.
• قد تحتاج بعض المناطق النائية، أو الشحنات التي تتأخر في التخليص الجمركي، إلى وقت أطول.

4. معلومات التتبع

• نرسل لك رقم التتبع بمجرد توفره.
• يمكنك متابعة شحنتك من صفحة الطلبات في حسابك، أو مباشرة على موقع شركة الشحن.

5. رسوم الشحن والجمارك والضريبة

• تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على وزن الطرد وحجمه، والمستودع الذي يُشحن منه، ومدينتك، وتظهر لك قبل الدفع.
• أسعارنا في الموقع شاملة الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة 15%، فلا توجد أي مبالغ إضافية تدفعها عند الاستلام.
• قد نقدم عروض شحن مجاني من وقت لآخر، تابع موقعنا وحساباتنا في وسائل التواصل لمعرفة العروض الحالية.

6. استلام الطلب

• يرجى التأكد من صحة العنوان الوطني ورقم الجوال ليتمكن مندوب الشحن من الوصول إليك.
• افحص الطرد عند استلامه، وإذا كان تالفاً أو ينقصه شيء أبلغنا خلال 3 أيام مع الصور، كما هو موضح في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

7. تتبع الطلب ودعم العملاء

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص طلبك، ففريق دعم العملاء هنا لمساعدتك. تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أسفل هذه الصفحة، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار، لذا ننصح بمراجعتها بشكل دوري.