سياسة الخصوصية

يدير متجر Automotive Hub شركة الفني المحدودة. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للمتجر، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وحقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال (لتسجيل الدخول برمز التحقق)، والبريد الإلكتروني إذا أضفته.
• بيانات التوصيل: العنوان الوطني، والموقع الذي تحدده على الخريطة، واسم المستلم ورقم جواله.
• بيانات المركبة: الماركة والموديل والسنة أو رقم الهيكل (VIN) الذي تدخله للتأكد من توافق القطع.
• الطلبات: المنتجات التي تشتريها، والأسعار، والفواتير الضريبية، وحالة الطلب، ومراسلاتك مع خدمة العملاء.
• المدفوعات: تتم عبر بوابة دفع مرخّصة (ميسّر)، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً ولا نحفظه؛ نحتفظ فقط بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام ونتيجة العملية.
• البيانات التقنية: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الضرورية لعمل الموقع (جلسة الدخول، والسلة، واللغة)، وسجلات الخادم الأساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وشحنه وتوصيله، وإبلاغك بحالته.
• إصدار الفواتير الضريبية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• تسجيل دخولك بأمان وحماية حسابك ومدفوعاتك من الاحتيال.
• الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال والضمان.
• إرسال العروض عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد بعد موافقتك فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت بالرد على الرسالة أو التواصل معنا.

3. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. نشارك فقط ما تحتاجه كل جهة لأداء دورها:

• الموردون وشركات الشحن: تُشحن كثير من القطع مباشرة من مستودعات موردينا في الولايات المتحدة، لذلك يُرسل اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل إلى المورد وإلى شركات الشحن الدولية والمحلية التي توصل الطلب إليك. ويعني ذلك نقل جزء من بياناتك خارج المملكة لغرض توصيل طلبك فقط.
• بوابة الدفع: لمعالجة عملية الدفع.
• مزودو خدمات الرسائل: لإرسال رموز التحقق وتحديثات الطلب عبر الرسائل النصية أو واتساب.
• الجهات الحكومية: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للفواتير والاستيراد، وأي جهة رسمية تطلب البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. أما الفواتير وسجلات الطلبات فنحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية حتى بعد إغلاق الحساب. وتُحذف البيانات الأخرى أو تُجعل مجهولة الهوية عند انتهاء الحاجة إليها.

5. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك أن تطلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها؛
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.

لتقديم طلبك تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أسفل هذه الصفحة، وسنرد عليك خلال 30 يوماً.

6. أمن البيانات

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتتم المدفوعات عبر بوابة معتمدة بمعيار PCI DSS، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم.

7. القُصّر

المتجر موجّه للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.

8. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار، وسنبلغك بالتغييرات المهمة عبر الموقع أو برسالة.